Domande frequenti sulla ricarica iliad

L'importo minimo di ricarica per il tuo numero iliad è di 5 euro. Puoi ricaricare con tagli predefiniti: 5 €, 10 €, 20 €, 30 €, 50 € e 100 €. Non è possibile ricaricare con importi personalizzati o inferiori a 5 €. Ti consigliamo di scegliere il taglio più adatto al tuo piano tariffario per non ritrovarti senza credito nei momenti meno opportuni.

No, il credito iliad non scade mai. Una volta effettuata la ricarica, il saldo rimane disponibile sul tuo conto senza alcuna data di scadenza. Questo vale sia per le ricariche effettuate online che presso i rivenditori fisici. Puoi quindi ricaricare quando vuoi e il credito accumulato resterà sempre disponibile, indipendentemente da quando lo utilizzerai.

Sì, è possibile ricaricare il numero iliad di un'altra persona. Puoi farlo tramite l'app MyiliadApp, dal sito ufficiale iliad.it oppure presso un rivenditore fisico. Ti basterà inserire il numero di telefono del destinatario invece del tuo. Assicurati di inserire il numero correttamente per evitare di ricaricare un numero sbagliato: una volta confermata, la ricarica non è rimborsabile.

Se hai dimenticato il PIN del tuo account iliad, puoi recuperarlo accedendo alla tua area personale su iliad.it con l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account. In alternativa, puoi richiedere il reset del PIN direttamente tramite l'app MyiliadApp nella sezione 'Il mio account'. Se non riesci ad accedere nemmeno con le credenziali e-mail, contatta l'assistenza iliad al 177 da un numero iliad oppure allo 0631052000 da qualsiasi altro numero.

Se la ricarica non va a buon fine, l'importo addebitato viene generalmente rimborsato sul metodo di pagamento usato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della banca o del servizio di pagamento. Prima di contattare l'assistenza, verifica: (1) che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti, (2) che il numero inserito sia corretto, (3) che la connessione internet sia stabile. Se il problema persiste, segnalalo tramite l'assistenza iliad con lo screenshot dell'errore ricevuto.

Attualmente iliad non supporta PayPal come metodo di pagamento diretto per le ricariche sul proprio sito o app. I metodi di pagamento accettati includono carte di credito e debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. Tuttavia, alcune piattaforme di rivendita autorizzate o app di terze parti potrebbero accettare PayPal per la ricarica iliad. Verifica sempre che si tratti di un canale ufficiale o autorizzato prima di procedere.

Puoi verificare il tuo credito residuo in diversi modi: (1) Dall'app MyiliadApp — nella schermata principale trovi sempre il saldo aggiornato in tempo reale; (2) Dal sito iliad.it — accedi alla tua area personale nella sezione 'Il mio conto'; (3) Tramite SMS — invia un messaggio al 4009 con il testo 'CREDITO' e riceverai una risposta con il saldo attuale; (4) Chiamando il 177 — il servizio automatico ti comunica il credito disponibile senza costi aggiuntivi.

Sì, puoi ricaricare il tuo numero iliad anche quando sei all'estero. Il metodo più semplice è tramite l'app MyiliadApp o il sito iliad.it, usando una carta di credito o debito valida. L'operazione funziona esattamente come in Italia. Assicurati di avere una connessione dati attiva (Wi-Fi o roaming) per completare la procedura. Le ricariche effettuate dall'estero non comportano costi aggiuntivi rispetto a quelle effettuate in Italia.

No, iliad non applica alcuna commissione sulle ricariche effettuate tramite i canali ufficiali: app MyiliadApp, sito iliad.it e Simbox in store. Paghi esattamente l'importo scelto e il credito viene accreditato interamente sul tuo conto. Attenzione invece alle ricariche effettuate tramite ricevitorie, tabacchi o altri rivenditori terzi, che potrebbero applicare una piccola commissione (di solito 0,50 € o 1 €) per il servizio. Leggi sempre le condizioni prima di procedere.

Per attivare la ricarica automatica su iliad, accedi alla tua area personale su iliad.it o tramite l'app MyiliadApp. Vai nella sezione 'Ricarica' e seleziona 'Ricarica automatica'. Potrai impostare: la soglia di credito minimo sotto cui scatta la ricarica automatica, l'importo da ricaricare automaticamente e il metodo di pagamento da addebitare. Una volta attivata, il sistema ricaricherà automaticamente il tuo conto quando il credito scende sotto la soglia impostata, senza che tu debba fare nulla.

Non esiste un limite ufficiale dichiarato da iliad sul numero di ricariche giornaliere, ma per ragioni di sicurezza antifrode il sistema potrebbe bloccare ricariche multiple in rapida successione. In genere, per uso personale, non si riscontrano problemi con 2-3 ricariche nella stessa giornata. Se stai cercando di ricaricare più numeri diversi (ad esempio per amici o familiari), ti consigliamo di attendere almeno qualche minuto tra una ricarica e l'altra.

Se non hai accesso a internet, puoi ricaricare il tuo numero iliad in questi modi: (1) Recati in un iliad Store o in un punto vendita autorizzato (Vodafone Store, alcune tabaccherie e ricevitorie convenzionate) con del contante o la tua carta; (2) Usa una Simbox iliad presente in alcuni centri commerciali o aeroporti; (3) Chiama il 177 da un numero iliad — il servizio automatico ti guida nella ricarica tramite carta di credito. Queste opzioni ti permettono di ricaricare anche senza smartphone o connessione.

Sì, in tutti i casi la ricarica diventa disponibile in tempo reale o quasi. Le ricariche effettuate tramite app o sito vengono accreditate in pochi secondi dal completamento del pagamento. Le ricariche presso i rivenditori fisici vengono invece accreditate entro pochi minuti dall'operazione in cassa. Riceverai un SMS di conferma non appena il credito sarà disponibile sul tuo conto. Se dopo 15 minuti il credito non risulta ancora accreditato, controlla la sezione 'Storico ricariche' nella tua area personale.

Per trovare i punti vendita fisici iliad più vicini a te, utilizza il localizzatore ufficiale disponibile su iliad.it nella sezione 'Store'. Puoi inserire la tua città o il CAP per visualizzare su mappa gli iliad Store, le Simbox e i rivenditori autorizzati nella tua zona. In alternativa, l'app MyiliadApp include anche lei una funzione di ricerca dei punti vendita con geolocalizzazione. Gli iliad Store si trovano principalmente nei grandi centri commerciali delle città più importanti d'Italia.

Se la ricarica non è andata a buon fine, puoi contattare l'assistenza iliad in questi modi: (1) Chiamata — componi il 177 da un numero iliad (gratuito) o lo 0631052000 da qualsiasi numero (costo in base al piano); (2) Area personale — accedi su iliad.it e usa la chat o il modulo di assistenza nella sezione 'Aiuto'; (3) App MyiliadApp — nella sezione 'Assistenza' puoi aprire una segnalazione; (4) Social — iliad Italia risponde su Twitter/X e Facebook. Prima di contattarli, prepara: numero di telefono, importo tentato, metodo di pagamento usato e screenshot dell'errore.